Service
サービス
サービス
Provide high quality
service
高品質・高付加価値のサービスを提供します。
セントラルサービスは1989年の設立以来、群馬県前橋市に本社を構える総合人材サービスの会社です。
群馬県と神奈川県を拠点に豊富な人材を活かしたアウトソーシングやコールセンター代行、人材派遣事業を運営しています。 コールセンターは、オペレーターへの教育体制を整え、セキュリティ対策やプライバシーマークを取得。
インバウンドでは懇切丁寧な接客を行い、大規模なコールセンター運営から、繁忙の波に合わせて席数を増減するなどの臨機応変な対応も人材サービス会社ならではの強みです。
アウトバウンド営業代行、商品の販売やメール代行なども実施。自社web求人サイトでの採用に特化しており、採用費の大幅コストダウンにより、低価格運営を実現しています。 「人材とサービス」の提供を行い、「お客様に寄り添うサービス」が特徴です。
群馬県と神奈川県を拠点に豊富な人材を活かしたアウトソーシングやコールセンター代行、人材派遣事業を運営しています。 コールセンターは、オペレーターへの教育体制を整え、セキュリティ対策やプライバシーマークを取得。
インバウンドでは懇切丁寧な接客を行い、大規模なコールセンター運営から、繁忙の波に合わせて席数を増減するなどの臨機応変な対応も人材サービス会社ならではの強みです。
アウトバウンド営業代行、商品の販売やメール代行なども実施。自社web求人サイトでの採用に特化しており、採用費の大幅コストダウンにより、低価格運営を実現しています。 「人材とサービス」の提供を行い、「お客様に寄り添うサービス」が特徴です。
Provide high quality service
高品質・高付加価値のサービスを提供します。
セントラルサービスは1989年の設立以来、群馬県前橋市に本社を構える総合人材サービスの会社です。
群馬県と神奈川県を拠点に豊富な人材を活かしたアウトソーシングやコールセンター代行、人材派遣事業を運営しています。 コールセンターは、オペレーターへの教育体制を整え、セキュリティ対策やプライバシーマークを取得。
インバウンドでは懇切丁寧な接客を行い、大規模なコールセンター運営から、繁忙の波に合わせて席数を増減するなどの臨機応変な対応も人材サービス会社ならではの強みです。
アウトバウンド営業代行、商品の販売やメール代行なども実施。自社web求人サイトでの採用に特化しており、採用費の大幅コストダウンにより、低価格運営を実現しています。 「人材とサービス」の提供を行い、「お客様に寄り添うサービス」が特徴です。
群馬県と神奈川県を拠点に豊富な人材を活かしたアウトソーシングやコールセンター代行、人材派遣事業を運営しています。 コールセンターは、オペレーターへの教育体制を整え、セキュリティ対策やプライバシーマークを取得。
インバウンドでは懇切丁寧な接客を行い、大規模なコールセンター運営から、繁忙の波に合わせて席数を増減するなどの臨機応変な対応も人材サービス会社ならではの強みです。
アウトバウンド営業代行、商品の販売やメール代行なども実施。自社web求人サイトでの採用に特化しており、採用費の大幅コストダウンにより、低価格運営を実現しています。 「人材とサービス」の提供を行い、「お客様に寄り添うサービス」が特徴です。
Strong Point
当社の強み
当社の強み
経験豊富なオペレーター
様々なお客様対応の経験で培ったノウハウを基に、適切なマニュアルやFAQを作成し、経験豊富なオペレーターへの教育を実施。
お客様との長期的な関係を築く、高品質の「応対マナー」「対応力」「ホスピタリティ」を実現しています。
お客様との長期的な関係を築く、高品質の「応対マナー」「対応力」「ホスピタリティ」を実現しています。
信頼関係構築
様々な業種の企業様とのお取引に加え、自治体様からのアウトソーシング業務を数多く受託しています。
クライアント様の要望に応えマーケティング課題の解決に取り組んでいます。クライアント様並びにそのお客様を大切にし、顧客満足度の向上に努めます。
クライアント様の要望に応えマーケティング課題の解決に取り組んでいます。クライアント様並びにそのお客様を大切にし、顧客満足度の向上に努めます。
PMS取得企業
当社は、「個人情報保護マネジメントシステム（Personal Information Protection Management
Systems：略称PMS）」取得企業であり
「個人情報」を安全に管理する体制を整え、運用しています。
プライバシーマーク制度の規格に準じたセキュリティ体制で、クライアント企業様からお預かりした大切な情報を管理します。
プライバシーマーク制度の規格に準じたセキュリティ体制で、クライアント企業様からお預かりした大切な情報を管理します。
低価格
シェアード制（共有）のコールセンター席を利用した場合、月1万円からコールセンターを委託できます。
お客様が必要な分に合わせて料金プランをご提案できます。コストダウンと合わせてご要望の対応品質にもお応えします。
お客様が必要な分に合わせて料金プランをご提案できます。コストダウンと合わせてご要望の対応品質にもお応えします。
Voice
実績・お客様の声
実績・お客様の声
発注から稼働開始までがとても迅速で、大変助かりました
30人規模のコールセンターをお願いして、1ヵ月以内に立ち上げをしてもらいました。
導入準備から、業務フローと人員体制の構築、マニュアル・FAQの作成を相互確認しながら作成。立ち上げ後も日々の報告と改善を実施してもらい安定的な運営となりました。
顧客満足の向上に終わりはありませんが、引き続きよろしくお願いします。
導入準備から、業務フローと人員体制の構築、マニュアル・FAQの作成を相互確認しながら作成。立ち上げ後も日々の報告と改善を実施してもらい安定的な運営となりました。
顧客満足の向上に終わりはありませんが、引き続きよろしくお願いします。
群馬県 行政関連企業様
「1席から依頼可能」とは思いませんでした。おかげ様で人件費を抑える事ができました！
うちはコールセンターを頼むほどではないと思ってましたが、1席からOKという事だったので相談してみました。
事務員を雇うより低価格で、何かあればすぐに報告してくれるので安心して任せています。
事務員を雇うより低価格で、何かあればすぐに報告してくれるので安心して任せています。
群馬県 サービス系企業様
従業員の間接工数の削減につながりました
昨年からコールセンターをお願いしています。自社での電話受付では従業員が応対に追われていましたが、外部に委託する事によって社員がコア業務に時間を使えることが良くなったポイントです。
埼玉県 自動車部品関連企業様
PMS取得企業の確かな管理体制
弊社の電話受付業務は個人情報を多く扱うので、PMS取得企業のセントラルサービスさんだからこそ
安心して依頼が出来てきます
群馬県 技術系企業様
【当社オペレーターからのメッセージ】オペレーターとして確かな実力を付けていけています
入社3年目になりますが、オペレーターの仕事は奥が深いです。
マニュアル通りのお答えだけでなく臨機応変な対応やマニュアルには無い質問を受けることもあります。
今ではどんな時も落ち着いて対応できるようになったと自分なりに思っています。お礼の言葉を言われるのが嬉しい瞬間です。
マニュアル通りのお答えだけでなく臨機応変な対応やマニュアルには無い質問を受けることもあります。
今ではどんな時も落ち着いて対応できるようになったと自分なりに思っています。お礼の言葉を言われるのが嬉しい瞬間です。
当社オペレーター Y・M
発注から稼働開始までがとても迅速で、大変助かりました
30人規模のコールセンターをお願いして、1ヵ月以内に立ち上げをしてもらいました。
導入準備から、業務フローと人員体制の構築、マニュアル・FAQの作成を相互確認しながら作成。立ち上げ後も日々の報告と改善を実施してもらい安定的な運営となりました。
顧客満足の向上に終わりはありませんが、引き続きよろしくお願いします。
導入準備から、業務フローと人員体制の構築、マニュアル・FAQの作成を相互確認しながら作成。立ち上げ後も日々の報告と改善を実施してもらい安定的な運営となりました。
顧客満足の向上に終わりはありませんが、引き続きよろしくお願いします。
群馬県 行政関連企業様
「1席から依頼可能」とは思いませんでした。おかげ様で人件費を抑える事ができました！
うちはコールセンターを頼むほどではないと思ってましたが、1席からOKという事だったので相談してみました。
事務員を雇うより低価格で、何かあればすぐに報告してくれるので安心して任せています。
事務員を雇うより低価格で、何かあればすぐに報告してくれるので安心して任せています。
群馬県 サービス系企業様
従業員の間接工数の削減につながりました
昨年からコールセンターをお願いしています。自社での電話受付では従業員が応対に追われていましたが、外部に委託する事によって社員がコア業務に時間を使えることが良くなったポイントです。
埼玉県 自動車部品関連企業様
PMS取得企業の確かな管理体制
弊社の電話受付業務は個人情報を多く扱うので、PMS取得企業のセントラルサービスさんだからこそ
安心して依頼が出来てきます
群馬県 技術系企業様
【当社オペレーターからのメッセージ】オペレーターとして確かな実力を付けていけています
入社3年目になりますが、オペレーターの仕事は奥が深いです。
マニュアル通りのお答えだけでなく臨機応変な対応やマニュアルには無い質問を受けることもあります。
今ではどんな時も落ち着いて対応できるようになったと自分なりに思っています。お礼の言葉を言われるのが嬉しい瞬間です。
マニュアル通りのお答えだけでなく臨機応変な対応やマニュアルには無い質問を受けることもあります。
今ではどんな時も落ち着いて対応できるようになったと自分なりに思っています。お礼の言葉を言われるのが嬉しい瞬間です。
当社オペレーター Y・M
Price
料金について
料金について
選べる"２種類"のお得な料金プラン
セントラルサービスコールセンターでは、お客様のご要望に応じて、選べる二つのプランを用意しております。
料金については、お客様のご用件に応じて柔軟に対応させて頂きますので、先ずはお気軽にお問い合わせください。
料金については、お客様のご用件に応じて柔軟に対応させて頂きますので、先ずはお気軽にお問い合わせください。
専任制
月 額 固 定 型
月額 1席 250,000円～
※別途初期費用
委託内容に応じて決まった席数を確保しますのでコール数が多めの場合非常にお得なプランとなっております。
１
シェアード制
月額固定型or従量課金型
月額 1席 15,000円～
※別途初期費用
少なめのコール数の場合や、低価格をご希望の方におすすめします。リーズナブルな料金プランをご提案します。
２
Q&A
よくあるご質問
よくあるご質問
サービスは全国対応ですか？
日本全国で対応可能です。
委託料金はいくらですか？
まずは打合せの上、お客様の要望を聴き、速やかに御見積りさせていただきます。
1回線からの委託は可能ですか？
1回線からの対応も可能です。ぜひご相談ください。
24時間365日対応は可能ですか？
詳細をお伺いしますので、ぜひご相談ください。
申込からどれくらいで利用できますか？
対応内容によって、オペレーター研修やフリーダイヤルの取得などが必要な場合は、少々期間をいただいてからサービス開始となる場合があります。（目安として2週間～4週間）
フリーダイヤルやナビダイヤルは利用できますか？
弊社でフリーダイヤルとナビダイヤルを取得することが可能です。取得に少々お時間がかかりますので、お早めにご相談ください。
トークスクリプトやマニュアルの作成をお願いすることは可能ですか？
もちろん対応可能です。
素案をいただけるとスムーズです。詳細をヒアリングさせていただき作成いたします。
FAQの作成からお願いできますか？
ヒアリングさせていただいた内容に基づき、FAQの作成も承ります。
同時に複数かかってきた電話を対応することはできますか？
事前に回線数を決めさせて頂き、複数対応は可能です。
途中で回線数を増やすことはできますか？
可能です。少々期間が必要になりますので、お早めにご相談ください。
成果報酬型で代行していただけませんか？
対応可能です。詳細はお問い合わせください。
メールやチャットの対応も可能ですか？
可能です。メールやチャットでのお問い合わせ対応も承ります。
テレアポなどのアウトバウンドの業務もお願いできますか？
アウトバウンド、インバウンド、もしくは複合的な業務でも対応可能です。
Company
会社概要
会社概要
「人と人との出会い」「心と心とのふれあい」を大切に、
「働く喜び」と「お客様企業の発展」の調和に努めます。
「働く喜び」と「お客様企業の発展」の調和に努めます。
「人との出会い」から新しい物事が始まり、
「心のふれあい」から生きがい、やりがいが生まれる。
それは、どんな時代でも変わらない永遠の真理なのではないでしょうか。
私共セントラルサービスは「人材総合サービス」という分野で、
「仕事を求める人」と「人を求める企業」をコーディネートする事業を
創業以来一貫して展開してきております。
その仕事を通じて、微力ながら「働く歓び」と「企業の発展」を喚起し、 地域社会に貢献できるよう努めてまいりたいと考えております。 いま、先行き不透明な時代のなか、社会に活力と希望を与えるのは、 ひとえに「人材」そして「企業の力」と確信しております。 この重大な職務に携われることを誇りとし、また襟を正しながら、 これからも「人」と「企業」のよりよい関係のために力を尽くしてまいります。
その仕事を通じて、微力ながら「働く歓び」と「企業の発展」を喚起し、 地域社会に貢献できるよう努めてまいりたいと考えております。 いま、先行き不透明な時代のなか、社会に活力と希望を与えるのは、 ひとえに「人材」そして「企業の力」と確信しております。 この重大な職務に携われることを誇りとし、また襟を正しながら、 これからも「人」と「企業」のよりよい関係のために力を尽くしてまいります。
「人と人との出会い」「心と心とのふれあい」を大切に、
「働く喜び」と「お客様企業の発展」の調和に努めます。
「働く喜び」と「お客様企業の発展」の調和に努めます。
「人との出会い」から新しい物事が始まり、「心のふれあい」から生きがい、やりがいが生まれる。
それは、どんな時代でも変わらない永遠の真理なのではないでしょうか。
私共セントラルサービスは「人材総合サービス」という分野で、「仕事を求める人」と「人を求める企業」をコーディネートする事業を創業以来一貫して展開してきております。
その仕事を通じて、微力ながら「働く歓び」と「企業の発展」を喚起し、地域社会に貢献できるよう努めてまいりたいと考えております。
いま、先行き不透明な時代のなか、社会に活力と希望を与えるのは、ひとえに「人材」そして「企業の力」と確信しております。
この重大な職務に携われることを誇りとし、また襟を正しながら、これからも「人」と「企業」のよりよい関係のために力を尽くしてまいります。
それは、どんな時代でも変わらない永遠の真理なのではないでしょうか。
私共セントラルサービスは「人材総合サービス」という分野で、「仕事を求める人」と「人を求める企業」をコーディネートする事業を創業以来一貫して展開してきております。
その仕事を通じて、微力ながら「働く歓び」と「企業の発展」を喚起し、地域社会に貢献できるよう努めてまいりたいと考えております。
いま、先行き不透明な時代のなか、社会に活力と希望を与えるのは、ひとえに「人材」そして「企業の力」と確信しております。
この重大な職務に携われることを誇りとし、また襟を正しながら、これからも「人」と「企業」のよりよい関係のために力を尽くしてまいります。
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